Kundeservice

Er varen på lager?
Alle varer som er tilgjengelige for kjøp i nettbutikken er lagervare hos oss i Vestfold, Norge.
Lagerstatus står på hvert produkt under produktnavnet. I noen tilfeller er produktet bestillingsvare, da må det beregnes noen dager ekstra leveringstid. Vi tar ikke fohåndsbestilling på varer som ikke er er oppgitt som bestillingsvare.

Bestilling i nettbutikken
Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen din er registrert.
Når bestillingen er sendt fra lager vil du motta en ny e-post med sendingsbekreftelse og sporingsnummer.

Kjapp levering med PostNord 

- Alle ordre over 999,- har fri frakt 
- Fast frakt på kr 149,- gjelder for levering til nærmeste PostNord utleveringssted og alle ordre under 999,-
- Husk å hente din forsendelse innen 7 dager, eller utvid fristen i PostNord-appen.
- Du har alltid mulighet til å velge hjemlevering (til døra) for kr 149.
- Alle vinskap hjemleveres til fortauskant/hoveddør for kr 149,-  (inkluderer ikke innbæring)

Trenger du innbæring, ta kontakt med oss for et uforpliktende tilbud på post@vinskap.no

Varene blir sendt med PostNord fra vårt lager på Stokke. Leveringstid varierer fra 2-4 virkedager, avhengig av pågang og geografi. I høysesong eller ved andre spesielle forhold, må noe forsinkelser påregnes. 

PostNord tar kontakt på e-post og/eller SMS når sendingen er klar for utlevering/hjemlevering.

Vi anbefaler deg å laste ned PostNord-appen, hvor du kan spore pakkene, utvide hentefrist, gi hentefullmakt, endre utleveringssted eller tidspunkt for hjemlevering, samt få digitale varslinger. 

Trygg betaling med Vipps eller Klarna
Betaling gjøres enkelt og trygt med Klarna eller Vipps!
Med Klarna kan du velge å betale med en gang, få varen først og betale senere, eller å dele opp betalingen. Vi aksepterer Visa, Mastercard og American Express.

Retur
Dersom du ikke ønsker å beholde varen(e), kan du returnere hele eller deler av forsendelsen mot at du selv dekker returfrakten. Dette gjør du på følgende måte:

1. Send oss en melding om at du ønsker å returnere hele eller deler av forsendelsen til post@vinskap.no, og inkluder ordrenummeret.
2. Fyll ut "retur med returkode" her: https://my.postnord.no/privat/return 
    Returkoden er: returvinskap
3. Returseddelen kan printes på innleveringsstedet. Varen(e) returneres ubrukt i originalforpakning
4. Når returen er mottatt hos oss vil vi refundere kjøpet.

Ikke hentet forsendelse
Forsendelsen ligger på PostNord utleveringsstedet i 7 dager. Man kan utvide fristen på MyPostnord. Dersom du ikke henter varen tidsnok og den går i retur til oss, vil vi trekke fra kr 69,- i returfrakt på beløpet som refunderes.

Om Vinskap.no
Vinskap.no er en norsk nettbutikk eid av Temptech AS. Vi sender ut varer hver virkedag fra vårt lager på Borgeskogen i Stokke, Vestfold. Slik er du sikret å motta varene kun få dager etter bestilling. Dersom forsinkelser mot formodning skulle oppstå, vil du bli kontaktet av oss.

Vi hjelper med gode råd når du skal velge vinskap, glass, vinkjellermøblement o.l., så kontakt oss gjerne!

Kontakt oss
Kontakt kundeservice på post@vinskap.no eller telefon 406 99 666 (hverdager kl. 9.00 - 15.00).